沟通的重要性

小编：乔巴

沟通并不像白居易所说的“此时无声胜有声”，它需要语言进行传递。沟通是搭建人与人心灵的桥梁，有时候是一句话，有时候是一种动作，有时候是一种无声的表达，都在传递信息，表达沟通。胡锦涛和奥巴马进行了深入交流，化解了矛盾，促进了两国关系友好发展；英国队员和裁判没有进行冷静沟通，失去了公平和晋级八强的机会。由此可见沟通的重要性。

有一篇名为《沙漠里的爱情》的小说，讲的是一个置身沙漠孤立无援的法国士兵，几乎奄奄一息，昏倒在岩洞里，待他醒来时却发现一只野兽躺在他的身边，原来是一头嘴上还沾着血迹的豹子。所幸花豹吃饱了，对他并无恶意。士兵原想用匕首杀死它，随后又改变了主意，用温柔多情的动作抚摸雌豹，他不仅同它友好相处，而且建立了感情，一同游戏玩耍。然而，士兵还是害怕，趁豹子睡熟之际逃跑了，但走不多远，豹子赶了上来，这时他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣领，把他救了出来。最后，士兵杀死豹子也纯粹出于偶然，豹子轻轻咬他的大腿，他以为是要吃他，使用匕首刺进了野兽的脖子，花豹挣扎时居然毫无恼怒地望着他。故事读到这里，也许会很好奇，这个故事到底想说明什么，也许它向人们转述了沟通的无限可能性，即使在人与兽之间，并且让我们对于我们人类自身的交流更有信心。同时，它又影射了人类社会中一个公式化的现象——因为沟通走到一起，再因猜忌彼此分离，又习惯将事件本身固于一种僵持的回忆状态。人与人之间也是一样，组织之间道理也是同样的，沟通建立彼此间的信任，而信任铸造凝聚力，有了凝聚力才能立于不败之地。

“企业即人”，每个公司，每一项经营管理事务都需要人去调研、决策、执行、反馈。人是一个公司最珍贵的资源，也是最不稳定的资源，关键在于开发和整合。而公司在经营管理和日常事务中，由于人与人之间，部门与部门之间会遇到一些摩擦、矛盾、冲突、误解。这将会影响到组织的效率，使企业难以凝聚。因此，组织文化建设的一个重要内容就是沟通。有团队，有管理，就必然要有沟通，唯有沟通才能减轻摩擦、化解矛盾、消除误会、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。

沟通无处不在，是双向互动的。沟通是一个领导的基本素质，是管理工作的基本内容。沟通是文化的交流，是情感的共鸣，在价值取向多元化和性格气质个性化的今天，沟通更需要科学的技巧和正确的方法。用正确的方法做正确的事，事半功倍；用正确的方法做不正确的事，事倍功半。一个公司，要想搞好内部沟通，首先要通过组织文化建设建立内部管理机制，塑造人人平等，做到人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通。在一个人人平等的环境下，才能提高组织内部凝聚力。而调查、报告、培训等等都是很好进行内部沟通的途径。不仅是上司与下属之间，还是员工与员工之间都要及时进行沟通，加强彼此之间的联系，交流，多谈心，这样才能够增进彼此之间的了解，建立彼此间的信任，促进彼此间的合作，从而提高工作效率。

21世纪是一个社交化的社会。生活中的每一天我们都会与别人交流。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是我们工作、生活的润滑油。沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是学习、共享的过程，在交流中可以学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。在沟通的过程中，不管是人与人之间还是部门与部门之间，都要进行批评和自我批评，要善于聆听，采纳接受别人的意见，因为沟通的目的就是要彼此间互补，从而达到最优效果，这样才能发现问题所在，使组织向更好的方向发展。

每个人每天都在与不同角色的人进行沟通，而每个人沟通也都有不同的方式，所以，人与人之间更应该多一些交流，交流的多了，自然凝聚力也就强了，这才是一个组织，一个团体的关键所在。